服務條款

協議基本規範

本協議適用於客戶瀏覽「luckylivehk 網上商店」、訂購貨品及預約服務的整個過程；客戶瀏覽或使用網站即視為已細閱、明白並接受所有條款。
本公司（轉運堂 luckylivehk.com）有權不時修改此等條款及細則，且不會作另行通知，客戶須定期查閱本頁以確保了解最新版本。

訂單接受與客戶資格

所有訂單（包括貨品購買及服務預約）均須由本公司決定是否接受，本公司有權在未通知客戶前拒絕接受或取消任何訂單。
訂單確定與否取決於貨品或服務的庫存數量，當貨品供應不足時，本公司可全權控制銷售及送貨安排。
客戶須符合以下條件方可於網上商店購物：已年滿18歲；能夠提供有效且正確的個人及付款資料（包括電郵地址、賬單及送貨地址、姓名、聯絡電話等）；能夠以網站所列之付款方式付款；使用信用卡付款須於下訂單時提供信用卡詳細資訊；八達通、PayMe、AlipayHK、WeChat Pay HK、BoC Pay（僅適用於桌面網頁版）錢包的貸方餘額須足以支付訂單。
本公司僅在香港範圍內提供貨品送貨或服務訂單。

網上商店賬戶與網店錢規則

每個客戶只可登記一個網上商店賬戶，客戶須對用戶名稱及密碼保密。
客戶賬戶內的「網店錢」在以下情況會被註銷：網店錢已過期；客戶因任何原因更改賬戶；客戶的賬戶被停止；且網店錢不能轉讓至其他賬戶。
客戶登入賬戶後可撰寫評論，但評論與本公司無關且不代表本公司立場，本公司全權保留隨時分享及移除評論的權利而不作另行通知。

價格、付款與訂單確認

付款方式包括信用卡（Visa/MasterCard/美國運通）、八達通、PayMe、AlipayHK、WeChat Pay HK、BoC Pay（僅適用於桌面網頁版）及/或網店錢。
網店錢可用作部分或全數支付訂單總額，結賬時自動扣減；未使用的網店錢可用於日後訂單，但須在到期日前使用。
所有價格一律以港元為準，除非另有明確標示；本公司可全權隨時調整價格而無須事前通知。
網上商店顯示的價格僅供參考，客戶應支付的價格一切以付款結賬時所顯示的價格為準；若發現價格出錯，本公司會盡快通知客戶，客戶可選擇重新確認訂單或取消訂單。
每次成功交易會生成訂單/預約編號；如客戶正確遞交所有必需資料後，編號未在合理時間內生成，客戶應聯絡本公司確認付款是否成功。

送貨、取貨與更換貨品

所有標示的取貨或送貨日期僅供參考；因客戶提供的資料出錯、無人收貨、第三方送貨人員出錯或其他超出本公司合理控制的情況而引致延誤，本公司無須承擔責任。
本公司保留不送貨至特定地址的權利（即使該地址位處香港）；送貨至離島及偏遠地區需約額外3至7個工作天，節日及公眾假期須額外送貨時間。
訂單一經確認，不接受任何更換送貨方法（上門送貨或自提取貨）的要求，亦不接受更換貨品或服務及其數量的要求。
僅當貨品經送貨而收貨時已經損毀（「損毀貨品」），本公司方會接受更換貨品要求；如損毀是由不當損耗、疏忽、未經授權之更改或維修引致，則不獲受理。

取消訂單及退款政策

取消已購貨品的要求僅適用於：將會或已被安排送貨之貨品、成功送貨的貨品、或在門市取貨而客戶尚未簽署正式收據的貨品。
取消要求獲受理的條件：貨品未被開啟、非特別推廣貨品（包括超級優惠、組合優惠等）、非享有「網店特價優惠」訂單的配件。
如客戶未於取貨限期前取貨，或貨品因任何原因未能成功送貨，本公司將按取消訂單處理，並或會沒收貨品。
退款安排：全數以網店錢支付的訂單，退款將以網店錢形式退還至「我的錢包」，不得轉讓及兌換現金；部分以網店錢支付、部分以信用卡/八達通/PayMe/AlipayHK/WeChat Pay HK/BoC Pay支付的訂單，退款將分別退回至相應賬戶，均不得轉讓及兌換現金。
禮品包裝費及運費無論任何情況均不會退還；已享推廣優惠的訂單可能無法接受取消或退款要求。

知識產權與法律責任

網上商店內所有軟體及內容（包括文字、音訊、音樂、圖像、照片等）均為本公司的知識產權作品，受版權條例及國際公約保護；未經本公司同意或授權，不得複製、販賣、代理或發放至印刷或網上媒體。
本協議乃根據香港法律解釋，若發生爭議，各方均接受香港法院的獨家審判權規限。
本公司對客戶的任何收入損失、利潤損失或隨之產生的合約損失、侵權行為等一概無須承擔責任；如因天災、火災、洪水、暴動、戰爭、恐怖襲擊、政府干預、罷工、設備故障等超出合理控制的因素造成延遲或違約，本公司亦不負責。
網上商店可能包含第三方提供的內容或外部網站連結，本公司表明該類內容未經其批審或認可，客戶選擇透過連結進入外部網站，本公司無須為任何直接或間接的損失、損毀或損壞負責。
如有任何爭議，本公司所作的決定將為最終及不可